Bij SOLSI Fashion heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. De totale retourtermijn bedraagt dus maximaal 28 dagen na ontvangst van je bestelling.
Binnen deze termijn mag je het product passen en beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Draag de producten niet langer dan nodig om te beoordelen of ze geschikt zijn.
2. Hoe kun je retourneren?
1. Meld je retour aan via e-mail: info@solsifashion.com
Vermeld hierbij:
• je naam • je ordernummer • de artikelen die je wilt retourneren • eventueel de reden van retour
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het artikel (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele staat en verpakking terug, inclusief labels en toebehoren. Voor snelle en efficiënte verwerking van je retour adviseren we PostNL als verzendmethode te gebruiken.
3. Retouradres (PostNL)
SOLSI Fashion De Akker 38 5251 AC Vlijmen Nederland
4. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect product aan onze kant.
5. Uitzonderingen op retourneren
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Uitsluiting van het herroepingsrecht is van toepassing voor:
• Sieraden (zoals oorbellen, piercings en haaraccessoires) waarvan de verzegeling na levering is verbroken. • Producten die gedragen, beschadigd of gewassen zijn. • Artikelen zonder labels of in onvolledige staat. • Cadeaubonnen of digitale producten.
6. Passen van kleding
Je mag kleding passen om de maat of pasvorm te beoordelen, maar niet dragen. Draagsporen zoals parfum, make-up, deodorant, vlekken of andere gebruikssporen kunnen leiden tot een waardevermindering die in mindering kan worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
7. Retourneren vanuit het buitenland
Retourkosten vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 werkdagen bij internationale retouren. Voeg altijd een kopie van je factuur of bestelbevestiging toe, zodat we de retour snel kunnen verwerken.
8. Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur? Neem contact op via info@solsifashion.com. Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het artikel op voorraad is. Eventuele extra verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
9. Defect of verkeerd artikel ontvangen
Is er een artikel beschadigd geleverd of hebben wij per ongeluk een verkeerd product verstuurd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@solsifashion.com. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
10. Contact
Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice: E-mail: info@solsifashion.com Adres: De Akker 38, 5251 AC Vlijmen, Nederland
Samenvatting van je rechten
Onderdeel
Termijn
Kosten
Herroepingsrecht
14 dagen
Retourkosten voor klant
Terugsturen na herroeping
14 dagen
—
Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst retour
—
Hygiëneproducten (sieraden, oorbellen en haaraccessoires)
Geen retour mogelijk
—
Belangrijk
SOLSI Fashion houdt zich aan de Europese wetgeving inzake consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU) en het Nederlands Burgerlijk Wetboek, Boek 6 (Koop op Afstand).
